তথ্য সুরক্ষা

co111 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য co111-এ কতটা নিরাপদ, কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় সংরক্ষিত থাকে এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে — সব কিছু স্পষ্টভাবে বাংলায় জানুন।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
ধারা ০১

ভূমিকা ও প্রতিশ্রুতি

co111-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা বিশ্বাস করি, একজন খেলোয়াড়ের সবচেয়ে বড় সম্পদ তার বিশ্বাস — আর সেই বিশ্বাসের ভিত্তি হলো তথ্যের নিরাপত্তা। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা খোলামেলাভাবে জানাচ্ছি যে co111 আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখে।

co111 গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের সদস্যদের কথা মাথায় রেখে তৈরি করা হয়েছে। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

co111 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন এবং কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে জানান।

আমাদের মূলনীতি: আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হবে না, শেয়ার করা হবে না, এবং আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হবে না। co111-এর গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ স্বচ্ছ ও সৎ।
ধারা ০২

কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

co111 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য প্রকৃতপক্ষে প্রয়োজন। আমরা অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য:

  • নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
  • জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
  • পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash/Nagad/Rocket নম্বর)
  • ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত )

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
  • প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও পরিদর্শন করা পেজ
  • লগইন ও লগআউটের সময়
  • গেমিং হিস্ট্রি ও বেটিং প্যাটার্ন

পরিচয় যাচাইয়ের জন্য:

  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি (KYC প্রক্রিয়ায়)
  • সেলফি বা ছবি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
  • ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং স্টেটমেন্ট (বড় উইথড্রের ক্ষেত্রে)
গুরুত্বপূর্ণ: co111 কখনো ফোন বা মেসেজে পাসওয়ার্ড, OTP বা কার্ড নম্বর চাইবে না। এ ধরনের অনুরোধ পেলে সতর্ক থাকুন এবং আমাদের জানান।
ধারা ০৩

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

co111 আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তথ্যের অপব্যবহার করি না।

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাই করতে
  • ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
  • জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে
  • বোনাস ও প্রোমোশন সঠিকভাবে প্রদান করতে
  • কাস্টমার সাপোর্ট সেবা দিতে ও অভিযোগ সমাধান করতে
  • প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও স্থিতিশীলতা নিশ্চিত করতে
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে ও নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে প্রতিবেদন দিতে
  • সদস্যের গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে

আমরা আপনার তথ্য বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করি এবং আপনার জন্য আরও ভালো গেমিং অভিজ্ঞতা তৈরি করি। তবে এই বিশ্লেষণে আপনার পরিচয় গোপন রাখা হয়।

আমাদের প্রতিশ্রুতি: আপনার তথ্য কখনো বিক্রয়, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হবে না।
ধারা ০৪

তথ্য কার সাথে শেয়ার হয়

co111 আপনার গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী শুধুমাত্র সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করতে পারে। নিচের সারণিতে কার সাথে, কী তথ্য এবং কেন শেয়ার করা হয় তা স্পষ্টভাবে দেওয়া হলো:

তৃতীয় পক্ষ কী শেয়ার হয় কারণ
পেমেন্ট প্রসেসর লেনদেনের তথ্য, মোবাইল নম্বর লেনদেন নিশ্চিত
KYC যাচাইকারী সংস্থা পরিচয়পত্রের কপি পরিচয় যাচাই
আইন প্রয়োগকারী সংস্থা আইনত প্রয়োজনীয় তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা
গেম প্রদানকারী ব্যবহারকারী আইডি, গেমিং ডেটা গেম পরিচালনা
সাইবার নিরাপত্তা সংস্থা লগ ডেটা, আইপি তথ্য জালিয়াতি রোধ
  • সব তৃতীয় পক্ষ co111-এর গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষরকারী।
  • তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে।
  • কাজ শেষে তথ্য মুছে ফেলা বা ফেরত দেওয়া বাধ্যতামূলক।
ধারা ০৫

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

co111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা একাধিক স্তরে কাজ করে যাতে কোনো অননুমোদিত ব্যক্তি আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে না পারে।

  • 256-বিট SSL এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সফার সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
  • দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম দিয়ে সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ।
  • এনক্রিপ্টেড সার্ভার: সব তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
  • সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
  • রিয়েল-টাইম মনিটরিং: ২৪/৭ সিস্টেম পর্যবেক্ষণ ও হুমকি শনাক্তকরণ।
নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে: কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে co111 ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট সদস্যদের জানাবে এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে।
ধারা ০৬

কুকিজ নীতি

co111 ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় আপনার ব্রাউজারে কুকিজ সংরক্ষিত হয়। এই কুকিজ আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে পরিচালনা করতে ব্যবহৃত হয়।

আমরা যেসব কুকিজ ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য — বন্ধ করা যাবে না।
  • কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে (পরিচয় গোপন)।
  • নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও বট কার্যক্রম শনাক্ত করতে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

ধারা ০৭

আপনার তথ্যগত অধিকার

co111-এর একজন সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। আমরা আপনার নিম্নলিখিত অধিকার নিশ্চিত করি:

  • অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারবেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করা যাবে।
  • পোর্টেবিলিটি অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
  • আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]তে ইমেইল করুন। co111 ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেবে।

মনে রাখবেন: আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা বাধ্যতামূলক। তবে সেই ক্ষেত্রে আপনাকে অবশ্যই জানানো হবে।
ধারা ০৮

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

co111 প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য রাখে না। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর।
  • লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৭ বছর।
  • KYC ডকুমেন্ট: যাচাইয়ের পর ৫ বছর বা আইনি প্রয়োজনে আরও বেশি।
  • সাপোর্ট কথোপকথন: সমাধানের পর ২ বছর।
  • লগ ফাইল ও কুকিজ ডেটা: সর্বোচ্চ ১৩ মাস।
  • মার্কেটিং পছন্দ: সাবস্ক্রিপশন বাতিল না করা পর্যন্ত।

নির্ধারিত সময় শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচয়কৃত করা হয়।

ধারা ০৯

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য

co111 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের নিচে যেকোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ করে। আমরা কখনো জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই বাধ্যতামূলক।
  • সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC ডকুমেন্ট চাওয়া হয়।
  • অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হয়।
  • সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
অভিভাবকদের জন্য: আপনার সন্তান co111-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে বলে সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিক [email protected]তে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
ধারা ১০

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

co111 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সদস্যদের আগাম জানাব।

  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
  • পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে জানানো হবে।
  • প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
  • সর্বশেষ নীতি সবসময় co111.pro/privacy-policy পেজে পাওয়া যাবে।
ধারা ১১

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে co111-এর ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

  • ইমেইল: [email protected]
  • সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
  • ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে সাড়া দেওয়া হয়
  • সাপোর্ট: ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে
আমরা বাংলায় কথা বলি। আপনার যেকোনো প্রশ্ন বাংলায় পাঠান — আমাদের টিম বাংলায় উত্তর দিতে সবসময় প্রস্তুত।

co111 গোপনীয়তা সুরক্ষার বৈশিষ্ট্য

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা যে প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করি

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ব্যাংক-গ্রেড নিরাপত্তায় আপনার ডেটা সম্পূর্ণ নিরাপদ।

দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ

লগইনের সময় অতিরিক্ত OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সম্পূর্ণ রুখে দেওয়া হয়।

তথ্য অপ্রকাশ নীতি

co111 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বিনিময় করে না। আমাদের কঠোর নো-সেল পলিসি সবসময় কার্যকর।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।

সম্পূর্ণ তথ্য নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। ক্ষমতা সবসময় আপনার হাতে।

২৪/৭ রিয়েল-টাইম পর্যবেক্ষণ

আমাদের নিরাপত্তা দল চব্বিশ ঘণ্টা সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে। যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম তাৎক্ষণিক ব্লক করা হয়।

নিরাপদ ও বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্ম

co111-এ নিরাপদে খেলুন আজই

আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। এখনই অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং co111-এর বিশ্বস্ত গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

English